Managed Services

Managed Services

IT nach persönlichem Bedarf

Die Informationstechnik in einem Unternehmen muss funktionieren – am besten reibungslos an 365 Tagen im Jahr.

Gleichzeitig sollten die Kosten für die Aufrechterhaltung des Gesamtsystems transparent und planbar bleiben. TECHSOFT bietet hierfür modulare Managed Services an, die je nach Bedarf die lückenlose Überwachung der IT-Infrastruktur oder auch noch eine genaue Dokumentation und/oder eine proaktive Problemlösung umfassen. Den genauen Leistungsumfang des jeweiligen TECHSOFT-Pakets definiert ein Service Level Agreement. Der Vorteil dieser Aufgabenteilung: Sie können sich zu hundert Prozent auf Ihre Kernaufgaben und auf die für Ihr Unternehmen relevanten Geschäftsprozesse konzentrieren, während wir für die höchstmögliche Verfügbarkeit der vorhandenen IT-Infrastruktur sorgen.

Konkret umfasst die Unterstützung die Bereiche Server & Storage, LAN/WAN, Firewall & Security, Backup & Recovery, Virtualisierung und bei Infrastrukturapplikationen wie Active Directory, SQL, Oracle oder Exchange. Etwaige Unregelmäßigkeiten im System erkennt ein permanentes Monitoring frühzeitig.
 

Folgende Monitoring-Varianten sind möglich:
  • Nur überwachen
    Das Monitoringsystem berichtet in das zentrale System von TECHSOFT. Von dort leiten wir die Benachrichtigungen an den Kunden weiter. Das heißt: Für die Betreuung der Systeme ist weiterhin der Kunde selbst verantwortlich.
     
  • Überwachen und ein bisschen mehr
    Das Monitoringsystem berichtet in das zentrale System von TECHSOFT, die Notifizierung erhält das TECHSOFT Support-Center. Anfallende Dienstleistungen für Einsätze werden je nach Aufwand von einem Stundenpool abgerechnet.
     
  • Überwachen und proaktives Handeln
    Das Monitoringsystem berichtet in das TECHSOFT Support-Center. TECHSOFT betreut die Kundensysteme proaktiv gemäß der Leistungsbeschreibung im Angebot.

Vorteile:

  • Entlastung und Unterstützung Ihrer internen Mitarbeiter
  • Nutzung von Einsparungs- und Kostensenkungspotenzialen
  • Kein Spezial-Know-how erforderlich
  • Erhöhung der Betriebssicherheit und Reduzierung von Ausfällen
  • Höchste Verfügbarkeit
  • Konzentration auf die eigene Kernkompetenz
TECHSOFT Datenverarbeitung GmbH verwendet Cookies, um eine optimale Funktionsweise des Webshops zu gewährleisten. Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinien. Weitere Informationen. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu.